Senaf Serviços LTDA — CNPJ 03.484.715/0001-55 Última atualização: abril de 2026.
Quem somos
A Senaf Serviços LTDA é uma empresa especializada em regularização veicular, incluindo parcelamento de multas, IPVA, licenciamento e débitos veiculares, com sede em São José dos Campos — SP.
Nosso endereço na web é https://senaf.com.br.
CNPJ: 03.484.715/0001-55 Credenciais: FEBRABAN (FBB100 · Cód. 6408), B3 — Registro de Garantias Veiculares, CRDD 005978-1.
Dados pessoais que coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma de interação com nossos serviços:
Dados coletados automaticamente
- Informações sobre débitos e restrições veiculares.
- Endereço residencial e comprovante de endereço.
- Estado civil e e-mail.
- Número de telefone e WhatsApp.
- Dados do veículo: placa, RENAVAM, marca, modelo e ano Informações sobre débitos e restrições veiculares.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação.
- Cookies e identificadores de sessão.
- Dados de interação com anúncios (Google Ads, Meta Ads).
- Informações do dispositivo e navegador.
- Dados de geolocalização aproximada (via IP).
Dados de fontes externas
- Informações públicas de débitos veiculares consultadas junto aos órgãos competentes (DETRAN, Secretarias da Fazenda, PRF).
- Dados do Sistema Nacional de Gravames (SNG).
Finalidade do tratamento de dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: elaboração de orçamentos, regularização de veículos, emissão de boletos e contratos.
- Comunicação: envio de orçamentos, atualizações sobre o andamento do processo e cobranças via WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Registro e garantia: registro de gravame na B3 e emissão de contratos com assinatura digital ICP-Brasil via Clicksign.
- Obrigações legais: cumprimento de exigências fiscais, contábeis e regulatórias.
- Marketing: campanhas publicitárias via Google Ads e Meta Ads, remarketing e comunicações promocionais (com seu consentimento).
- Melhoria de serviços: análise de métricas de atendimento, conversão e satisfação do cliente
Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços de regularização veicular contratados por você.
- Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e materiais promocionais.
- Obrigação legal: para o cumprimento de exigências impostas por órgãos reguladores e fiscais.
- Legítimo interesse: para a melhoria dos nossos serviços e proteção contra fraudes
Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Órgãos públicos: DETRAN, Secretarias da Fazenda, Prefeituras e PRF, para a regularização dos débitos e documentos veiculares.
- B3 e SNG: para registro de gravames e garantias veiculares.
- Clicksign: para assinatura digital de contratos com certificação ICP-Brasil.
- Instituições financeiras: para emissão e processamento de boletos bancários.
- Plataformas de tecnologia: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Ads, Conversions API) e ferramentas de automação, exclusivamente para otimização de campanhas e melhoria do atendimento.
A Senaf nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para finalidades alheias à prestação dos nossos serviços.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: garantir o funcionamento adequado do site e da plataforma de orçamentos.
- Cookies analíticos: via Google Analytics 4 (GA4), para compreender como os visitantes utilizam o site e melhorar a experiência de navegação.
- Cookies de marketing: via Google Ads e Meta Pixel, para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias e oferecer anúncios relevantes
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades do site.
Google Tag Manager (GTM)
Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar de forma centralizada as tags de rastreamento do nosso site, incluindo eventos de conversão e interação do usuário.
Conteúdo incorporado de outros sites
Páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado (como vídeos, imagens e mapas). O conteúdo incorporado de outros sites se comporta da mesma forma como se o visitante tivesse visitado o outro site diretamente. Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado.
Retenção de dados
Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:
- Execução do contrato: durante toda a vigência do contrato de regularização e até a quitação integral das parcelas.
- Obrigações legais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, tributária e regulatória aplicável (em regra, 5 anos para documentos fiscais).
- Exercício regular de direitos: pelo prazo prescricional aplicável, para eventual defesa em processos judiciais ou administrativos
Após o término do período de retenção, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver base legal para a manutenção.
Para usuários que se cadastram em nosso site, as informações pessoais fornecidas são armazenadas em seu perfil. Todos os usuários podem ver, editar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento, exceto o nome de usuário. Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Contratos digitais com assinatura ICP-Brasil, garantindo integridade e autenticidade documental.
- Registro de gravame via B3/SNG, com protocolo de segurança bancário
- Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados e devidamente credenciados
- Armazenamento em plataformas com criptografia e controle de acesso
Embora empreguemos esforços razoáveis para proteger suas informações, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é completamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a legislação vigente.
Seus direitos
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação: ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em hipótese diversa do consentimento e houver descumprimento da LGPD
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção “Contato” ao final desta política. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias, conforme previsto na legislação.
Comunicação via WhatsApp
A Senaf utiliza o WhatsApp Business como principal canal de atendimento ao cliente. Ao entrar em contato conosco por este canal, você reconhece e concorda que:
- Suas mensagens, áudios e documentos compartilhados serão armazenados para fins de prestação de serviço e registro do atendimento.
- Poderemos enviar orçamentos, atualizações sobre o andamento do processo, boletos e comunicações relacionadas ao seu contrato.
- Mensagens automáticas poderão ser enviadas para acompanhamento do orçamento, lembretes de vencimento e informações sobre o status do serviço.
- O número de telefone informado poderá ser utilizado para contato relacionado exclusivamente à prestação do serviço contratado.
Você pode solicitar a interrupção do recebimento de mensagens a qualquer momento, sem prejuízo ao andamento de contratos em execução
Dados de menores
A Senaf não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas maiores de idade, legalmente habilitadas para contratar. Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à sua eliminação imediata.
Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas por meio dos nossos canais de atendimento ou através de aviso em destaque em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:
Senaf Serviços LTDA CNPJ: 03.484.715/0001-55 São José dos Campos — SP
Site: https://senaf.com.br Plataforma de orçamento: https://orcamento.senaf.com.br WhatsApp: 12 98855-0059 E-mail: atendimento@senaf.com.br
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
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